Produse bio, cosmetice bio, produse naturiste, detergenti bio, online - Elemental

Metrafo El. SRL - divizia ELEMENTAL
Oradea, Piata Cazarmii 15, jud. Bihor
Cont lei: IBAN RO66BTRL00501202A22588XX, Banca Transilvania suc.Oradea
Cod unic inregistrare: RO8999719

Adrese de email:
office (@) elemental.ro            - adresa de corespondenta
comenzi (@) elemental.ro       - comenzi si informatii legate de produse
alice (@) elemental.ro              - cariere
monika (@) elemental.ro         - shop online
partener (@) elemental.ro       - pentru parteneri
webmaster (@) elemental.ro  - probleme de ordin tehnic ale site-ului

Numere de telefon:
Romtelecom:  0259-436.755
Fax:                   0259-436.755
RDS:                 0359-410.532
Orange:           0741-980.651

Expedierea standard se face prin FanCourier.
Nu trimitem colete cu posta romana pe de o parte datorita neglijentei cu care se trateaza coletele (se distrug, intarzie) pe de alta parte, multe produsele sunt grele sau au volum, tarifele curieratului sunt similare sau chiar mai scazute decat cele practicate de Prioripost.Suportam o mare parte din taxa de expediere aplicata de curierat, pretul care apare la comanda dumneavoastra este deja cel redus. Localitati care nu sunt pe traseul FanCourier

Expediem coletele cu Posta Romana serviciul clasic in acele localitati care nu sunt pe traseul curierului Fan Courier, deoarece acesta percepe taxe suplimentare pentru fiecare km in plus fata de un punct de lucru sau deviere de traseu. Taxele raman neschimbate, si veti plati exact cat va calculeaza sistemul nostru on-line in momentul finalizarii comenzii.

Tarife de expediere prin Fan Courier
- primiti coletul in 1-2 zile lucratoare (inclusiv sambata daca solicitati expres);
- taxele sunt trecute de regula pe factura, dumneavoastra aveti de achitat doar rambursul (daca este cazul) si nici o alta taxa suplimentara catre curier;
- taxele depind de greutatea coletului si de valoarea lui dupa cum urmeaza:

Coletele cu valoarea de peste 500 RON sunt scutite de taxe de expediere.

Pentru un alt curier, va rugam sa ne contactati dupa finalizarea comenzii, prin email: comenzi (@) elemental.ro sau telefonic: 0259-436.755

Numerar
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor din depozitul Elemental. Valoarea produselor este cea din momentul finalizarii comenzii online, sau a confirmarii telefonice a comenzii. Plata se face catre operatorul care preda produsele.

Ramburs
La preluarea coletului de la agentul de curierat se achita contravaloarea produselor comandate inclusiv taxele de expediere, suma fiind exact cea care va este confirmata dupa efectuarea comenzii pe site sau telefonic.
Nu trebuie sa platiti nimic in plus curierului fata de suma comunicata de noi.

Ordin de plata
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Elemental, in urma confirmarii online, email sau telefonic a comenzii cu un consultant de vanzari. Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos.

Nume firma: Metrafo El. SRL Oradea
Cont lei: IBAN RO66BTRL00501202A22588XX,
Banca Transilvania suc.Oradea
Cod unic inregistrare: RO8999719

Toate reclamatiile referitoare la lipsuri din colet respectiv facturare gresita, va rugam sa le efectuati în termen de 3 zile de la primirea coletului.

Suntem oameni si putem sa gresim, dar ne straduim sa le reparam in asa fel incat sa reducem pagubele la minim.
Desigur, nu veti suporta nici o taxa în plus in afara de costul returnarii (taxe postale/curierat).

Nu ne asumam responsabilitatea pentru reclamatiile primite peste aceasta perioada.

Va rugam contactati departamentul servicii clienti la rubrica dedicata de la contact sau prin telefon/fax: 0259.436.755

In calitate de consumator aveti dreptul de a notifica în scris societatea despre faptul ca doriti sa renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Regula de mai sus se va aplica numai in cazul in care produsul este predat in stare buna, in ambalaj original, nedeteriorat, fara sa prezinte lovituri sau alte semne de folosire necorespunzatoare, sa nu fi folosit din produs. Singurele costuri care pot cadea în sarcina dumneavoastra sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Termenul de 10 zile începe sa curga de la data primirii produselor. În cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre dumneavoastra, societatea noastra va va rambursa sumele achitate, fara a va solicita taxe suplimentare. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 zile de la data denuntarii contractului.
În calitate de consumator nu puteti denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte:
- contract de furnizare produse executate dupa specificatiile dumneavoastra, sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
- din motive de igiena nu primim inapoi asternuturi, prosoape sau lenjerie.
Prevederile prezentului se completeaza cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata.

Nu se vor livra produse fara o comanda prealabila din partea dumneavoastra daca aceasta livrare implica solicitarea efectuarii unei plati.
În cazul livrarilor pentru care nu exista o comanda prealabila, sunteti exonerat de orice contraprestatie.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Introducere
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.elemental.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare.
Prin accesarea site-ului www.elemental.ro , folosirea, vizitarea, cumpararea de produse, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de orice fel de la SC. Metrafo SRL.

Continut site si Copyright
elemental.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.
Societatea este unicul proprietar al drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului (paginii web), respectiv designului, continutului si marcilor inregistrate in numele acestuia si publicate pe pagina Web. Dumneavoastra aveti obligatia de a respecta totalitatea drepturilor de proprietate intelectuala ale societatii.
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.
Elemental.ro si toate informatiile continute sunt proprietate a firmei Metrafo srl.

Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului elemental.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul elemental.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor elemental.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

Reclamatii si retururi
Toate reclamatiile referitoare la lipsuri din colet respectiv facturare gresita, va rugam sa le efectuati în termen de 3 zile de la primirea coletului.
Suntem oameni si putem sa gresim, dar ne straduim sa le reparam. Nu veti suporta nici o taxa în plus in afara cheltuielilor postale/curierat la returnare.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru reclamatiile primite peste aceasta perioada.

Preturi
Politica noastra de preturi presupune preturi corecte si stabile pe termen lung.
Toate preturile produselor în acest site sunt exprimate in RON, si includ tva. Preturile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistem si vor fi afisate la finalizarea comenzii.

Comenzi
Comenzile catre noi pot fi trimise prin telefon, fax, email sau personal, dar cel mai rapid si economic este prin sistemul de comanda de pe site-ul nostru.
La comanda sau înregistrare pe site, va rugam sa nu omiteti sa ne furnizati corect datele Dvs. sau ale firmei Dvs.
Valoarea minima a coletului trebuie sa fie 50 RON cu TVA inclus.

Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Oradea, Romania.

Forta majora
Forta majora scuteste de raspundere partea care o invoca în conditiile prevazute de legislatia româna în vigoare.

Dispozitii finale
elemental.ro isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.elemental.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

În calitate de consumator nu puteti denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte:
- contract de furnizare produse al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare si care nu pot fi controlate de catre societate;
- contract de furnizare produse executate dupa specificatiile dumneavoastra, sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;
Prevederile prezentului se completeaza cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata.
Nu se vor livra produse fara o comanda prealabila din partea dumneavoastra daca aceasta livrare implica solicitarea efectuarii unei plati.
În cazul livrarilor pentru care nu exista o comanda prealabila, sunteti exonerat de orice contraprestatie.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.